Consulenza CRO
Scopri come aumentare le vendite ed il fatturato del tuo e-commerce ed abbassare il costo per acquisizione cliente medio grazie ad una consulenza CRO. Migliora il conversion rate del tuo sito e vendi di più e con più margine, anche senza investire nell’acquisizione di nuovo traffico e senza regalare altri soldi a Google Ads e Meta Ads.
Che cos’è la CRO?
La CRO, o Conversion Rate Optimization, è la branca del web marketing che studia come aumentare la percentuale di visitatori di un sito web che compiono un’azione desiderata, come l’acquisto di un prodotto o la compilazione di un form.
A differenza di altre attività, come la consulenza SEO, non si concentra sull’aumentare il traffico ma sul rendere più redditizio il traffico che già arriva sulle tue property digitali.
Perché parli di property digitali? Non si applica solo al sito?
No! CRO è una disciplina che si occupa di migliorare il ritorno sull’investimento di un’attività. Questo significa che qualunque investimento in marketing tu abbia deciso di fare può essere oggetto di CRO, con gli specifici obiettivi di:
- Migliorare il tasso di conversione a lead o acquisto della property;
- Aumentare il valore del carrello medio;
- Facilitare le decisioni significative che le persone possono fare su una tua property digitale.
Quindi “fare CRO” non significa “fare A/B testing”? Pensavo fossero due modi per dire la stessa cosa…
No. L’A/B testing è uno dei mezzi che la disciplina della CRO utilizza, ma non coincidono.
Fare CRO significa, prima di tutto, analizzare le necessità e i desideri delle persone, capire cosa si aspettano da te e quali dubbi o paure le stanno fermando.
È solo dopo l’analisi che si inizia a condurre una serie di test, come appunto gli A/B test, volti a misurare se le modifiche applicate hanno avuto effetto.
Come funziona un’analisi CRO? Cosa è incluso nel documento di analisi CRO?
Un piano in 6 fasi:
L’analisi CRO si articola in 5 fasi:
- Panoramica del cliente: Non si può analizzare un sito e le sue potenzialità di conversione se non si sa dove vuole andare e cosa vuole offrire ai visitatori. La prima fase di ogni analisi è sempre un’intervista per identificare i tuoi punti di forza ed i cantieri aperti per migliorare.
- Analisi del tracking: Metterò sotto la lente tutti i dati di cui disponi per definire un quadro completo del tuo piano di misurazione e dei margini di miglioramento disponibili.
- Analisi quantitativa: Il tuo sistema di web analytics (come Google Analytics o Mixpanel) ha già tutto quello che serve, va solo interrogato a dovere! Se l’implementazione è stata fatta correttamente, sarà possibile capire come i visitatori si comportano nel sito, quali pagine funzionano meglio e quali peggio, e quali punti presentano più frizioni.
- Analisi qualitativa, delle euristiche e della UX: Grazie a heatmap, registrazione delle sessioni degli utenti, analisi dei sondaggi alla base di utenti e al benchmarking con i report del Baymard Institute, uno degli istituti di ricerca più importanti al mondo per la UX, avrai un’analisi seria e rigorosa dei principali elementi di frizione nelle pagine del tuo sito.
- Analisi dei form e del flusso di check-out negli e-commerce: per un sito che deve fare lead generation, poche sezioni sono più delicate dei form. Per gli e-commerce, poche invece sono più delicate dei carrelli e dei checkout. Avrai un’analisi dettagliata di questi aspetti perché centrali nel processo di generazione di lead e di acquisto.
- Presentazione dei risultati: Ti presenterò un documento dettagliato e un piano di azione prioritizzato seguendo lo stesso processo appreso e messo in pratica quotidianamente nel team SEO di Facile.it e che oggi è alla base del mio metodo di SEO Product Management.
- Misurazione dei risultati: Dopo la presentazione dell’analisi, continueremo a collaborare per misurare i risultati dei test e verificare se l’implementazione stia procedendo correttamente o se occorra rivedere alcuni aspetti.
Che cosa riceverò?
I documenti che riceverai sono:
- Un documento di analisi che conterrà tutte le osservazioni, spiegandoti nel dettaglio perché i problemi segnalati stanno impattando sul tuo sito e come risolverli.
- Un elenco prioritizzato facile da leggere che ti servirà come roadmap di implementazione e per guidarti nelle priorità delle modifiche segnalate e dei test da condurre.
Che risultati posso aspettarmi da un’analisi CRO?
- Miglior efficenza del tuo investimento in marketing.
- Minor dipendenza dall’acquisizione continua di traffico perché ottieni più risultati dal medesimo investimento in acquisizione sia sui canali a pagamento sia sui canali di visibilità organica come la SEO.
- CAC complessivo più leggero e che ti permette di valutare costi di acquisizione cliente più alti, se necessario.
- Migliorare il MER del tuo marketing.
Costi e tempistiche di consegna
Il costo dell’analisi CRO è a partire da 3.000€ + 22% IVA. Il mantenimento successivo è a partire dai 600€/mese.
Il tempo di consegna di 3 settimane, a condizione che tutti i dati necessari siano presenti (risposte ai sondaggi, heatmap, volumi di traffico e acquisti o lead). Sarà mia cura, in caso non potessi rispettare le tempistiche di consegna qui indicate, avvisarti immediatamente, ancora prima di iniziare la collaborazione o proporti un modo alternativo di procedere in attesa di raccogliere tutti i dati necessari.
